Приобретая автомобиль, каждый из нас мечтает о комфортной и надежной езде? Однако, нередки случаи, когда радость от новой покупки омрачается неисправностью автомобиля? Что делать, если вы столкнулись с дефектом автомобиля, а гарантийный ремонт не решает проблему?
В этой статье мы расскажем о ваших правах и способах обязать продавца произвести ремонт автомобиля в случае обнаружения неисправности?
Права потребителя при обнаружении дефекта
Согласно Закону о защите прав потребителей, у вас есть право требовать от продавца?
- Бесплатного ремонта автомобиля в течение гарантийного срока?
- Замены автомобиля на аналогичный, если ремонт невозможен или нецелесообразен?
- Снижения цены на автомобиль?
- Расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы?
Важно помнить, что для реализации этих прав вам необходимо предъявить продавцу претензию по качеству в письменном виде?
Как подать претензию
В претензии укажите?
- Свои данные (ФИО, адрес, телефон)?
- Данные продавца (наименование, адрес)?
- Дата покупки автомобиля?
- Описание неисправности?
- Требование к продавцу (ремонт, замена, снижение цены, возврат товара)?
- Срок для ответа?
Претензию можно подать лично, заказным письмом с уведомлением о вручении или электронным письмом, если это предусмотрено договором?
Что делать, если продавец отказывается от ремонта?
Если продавец отказывается от ремонта, вы можете обратиться в сервисный центр для проведения экспертизы автомобиля? Экспертиза поможет определить причину неисправности и подтвердить, что она возникла по вине производителя или продавца?
В случае отказа продавца от добровольного удовлетворения ваших требований, вы можете обратиться в суд? Судебное разбирательство позволит вам защитить свои права и обязать продавца произвести ремонт, заменить автомобиль, снизить цену или вернуть деньги?
Важно? при обращении в суд у вас должны быть доказательства неисправности, претензия продавцу и документы, подтверждающие покупку автомобиля?
Обнаружив неисправность автомобиля, не отчаивайтесь! Знайте свои права, действуйте решительно и не бойтесь отстаивать свои интересы? Используйте все доступные инструменты для обязания продавца произвести ремонт автомобиля и получить качественный товар?