Если в результате ремонта автомобиля вы обнаружили дефекты или неисправности, вы вправе предъявить претензию автосервису.
Правильно составленная претензия ? это важный шаг для защиты ваших прав и получения компенсации за причиненный ущерб.
Как составить претензию
Претензия должна быть составлена в письменном виде и содержать следующую информацию?
- Дата и время составления претензии.
- Ваши контактные данные? имя, фамилия, телефон, адрес.
- Контактная информация автосервиса? название, адрес, телефон.
- Описание автомобиля? марка, модель, год выпуска, государственный номер.
- Описание выполненных работ? дата и время начала и окончания ремонта, перечень выполненных работ, стоимость работ и запчастей.
- Описание выявленных дефектов или неисправностей? подробное описание проблемы, возникшей после ремонта, включая дату и время обнаружения.
- Требования к автосервису? укажите, чего вы хотите добиться – исправления дефектов, возврата денежных средств, возмещения ущерба.
- Свидетельства? приложите к претензии копии документов, подтверждающие ваши слова?
- гарантийный талон?
- договор на ремонт?
- счет-фактура?
- фото и видеоматериалы, зафиксировавшие дефекты?
- свидетельства очевидцев.
В конце претензии поставьте свою подпись и дату.
Пример претензии
Претензия
От? [Ваше имя, фамилия, телефон, адрес]
Кому? [Название автосервиса, адрес, телефон]
Дата? [Дата]
Предмет? Претензия по поводу ремонта автомобиля
Я, [Ваше имя, фамилия], являюсь владельцем автомобиля [марка, модель, год выпуска, государственный номер].
[Дата] я обратился в ваш автосервис для проведения ремонта [перечень работ].
Ремонт был завершен [дата] и я оплатил услуги в размере [сумма].
Однако после ремонта я обнаружил [описание дефектов или неисправностей].
[Дата] я обратился в ваш автосервис для устранения дефектов, но мне было отказано.
В связи с этим, я требую от вас [ваши требования – устранение дефектов, возврат денежных средств, возмещение ущерба].
В качестве доказательства я прикладываю [перечень прилагаемых документов].
В случае невыполнения моих требований я буду вынужден обратиться в суд.
С уважением,
[Ваша подпись]
[Ваше имя, фамилия]
Дополнительные советы
Помните, что претензия должна быть составлена корректно и грамотно.
Прежде чем ее отправлять, внимательно перечитайте текст и убедитесь, что в нем нет ошибок.
Сохраните копию претензии для себя.
В случае возникновения спора, она станет доказательством ваших действий.